Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Tietosuoja ja Lisenssi
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelisisältö ja Pelikehittäjät
Casinova tarjoaa monipuolisen kirjon kasinopelejä Suomen pelaajille. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 vaihtelevaa peliä, jotka on kehittänyt alan merkittävimmät pelinkehittäjät. Kumppaneinamme työskentelevät esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, jonka on maailman laajin livepelien tarjoaja varmennetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelivalikoimamme jakaantuu lukuisiin luokkiin, jotka varmistavat vaivattoman pelaamiskokemuksen pelaajien toiveiden mukaan. Hedelmäpelit edustavat suuren osan sisällöstämme, ja kirjo pitää sisällään niin aikakauden hedelmäpelejä kuin moderneja videopeliautomaatteja. Perinteisten pelien ystäville esitämme monia versioita blackjackista, ruletista ja bakkaraasta.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime |
| Taloupelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Erikoispelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Suora kasinokokemus
Suorien pelien osiomme tarjoaa huippuluokan pelisisältöä, kun todelliset krupieerit tuovat kasinon ilmapiirin reaaliajassa studiollamme toimivilta ammattilaisilta. Casinova login mahdollistaa jatkuvan live-kasinon, kun pelaamistoiminta tapahtuu reaaliajassa HD-resoluutiolla. Suomalaiset käyttäjät pitävät etenkin suomalaisia livejakajia, keitä pöydissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusmalli ja Edut
Bonusjärjestelmämme on kehitetty huomioimaan niin tuoreet ja pitkäaikaisia pelaajia. Tuoreille pelaajille annamme erinomaisen tervetuliaisbonus-paketin, joka jakautuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Mallimme ottaa huomioon käyttäjien toiminnan ja tarjoaa tätä sopivia etuja.
- Tervetuliaisetu: Alkuvaiheen 4 talletuksesta kertyy bonusta yhteensä useiden tuhansien eurojen edestä ja ilmaiskierroksia valittuihin peleihin
- Viikoittaiset edut: Jokainen viikkonen tuo mukanaan vaihtuvia kampanjoita, mm. reload-bonuksia, takaisinmaksuja ja tapahtumia
- VIP-järjestelmä: VIP-pelaajamme saavat käyttämään ainutlaatuisista eduista, yksilöllisestä tuesta ja ripeämmistä nostoista
- Lojaliteettipisteet: Joka ikisestä pelatusta euron saadaan bonuspisteitä, jotka pystyy muuttaa bonusrahaksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Kriteerit
Bonustemme kierrätysvaatimukset sijoittuvat toimialan keskiarvoa, yleensä 35x. Pyrimme pyrkineet pitämään ehdot oikeudenmukaisina ja läpinäkyvinä. Jokainen bonuskriteerit on esitetty läpinäkyvästi sitä ennen kun tarjouksen vastaanottamista, ja ei piilotettuja vaatimuksia ole.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Maksupalvelumme on järjestetty niin, mikä takaa että kotimaiset pelaajat pystyvät hyödyntämään tunnettuja ja turvallisia maksutapoja. Sallimme niin tavanomaiset pankkimaksut kuin modernit sähköiset lompakot. Maksujen käsittely toteutuu heti, ja tilin saldo muuttuu reaaliajassa.
| Pankkimaksu | Välitön | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Välitön | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Heti | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 tuntia | 10€ / 5000€ |
Kotiutusten prosessointi
Nosto-tilausten käsittelyaika riippuu maksumenetelmän mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etu suorempaan nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa nostopyyntönsä käsitellään ensisijaisesti. Varmennetut tilit hyötyvät nostot sutjakaammin, koska todennusprosessi on aiemmin tehty etukäteen.
Turvallisuus ja Lisenssi
Liiketoimintamme nojaa viralliseen lisenssiiin, mikä varmistaa toimintamme lainmukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Sovellamme 256-bit salausteknologiaa koko tiedonsiirtojen suojaamiseksi. Tämä merkitsee, jotta pelaajien henkilötiedot ja monetaariset transaktiot on suojattu samalla järjestelmällä, jota pankit käyttävät.
Vastuullisuus on merkittävä komponentti palveluamme. Annamme menetelmiä pelaamisen säätelyyn, mm. maksurajoituksia, tappiorajoja ja omatoimista estoa. Asiakkaat kykenevät määrittämään vuorokautisia, viikon tai kalenterikuukauden limiittejä käyttäjätililleen milloin tahansa.
- Tarkastukset: Pelitoimintamme valvotaan säännöllisesti riippumattomien tahojen avulla varmistaaksemme reilun pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Kaikki pelitulokset määrittyvät hyväksytyn generaattorin kautta, jonka takaa kokonaan arvaamattoman lopputuloksen
- Privaattisuus: Kunnioitamme tietosuoja-asetusta ja käsittelemme henkilötietoja yksinomaan pelitoiminnan tarvittavissa rajoissa
- Ikärajan valvonta: Tehokas ikävarmennus estää alle 18-vuotiaiden pääsyn pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot
Palvelumme toimii 24/7 kaikki päivät. Suomenkielinen tiimimme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, joiden tehtävänä vastaavat tiedusteluihin ja hoitavat potentiaaliset pulmattilanteet nopeasti. Tavoitamme palvelumme lukuisien eri kanavien välityksellä asiakkaiden mieltymysten mukaisesti.
Yhteystiedot ja Vastausajat
Live-chat on suosituin kontaktitapamme, jonka kautta keskimääräinen vastausaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostin kautta saapuneisiin kyselyihin reagoimme yleensä 2-4 h sisällä. Laaja FAQ-sivustomme käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin välittömästi vaatimatta vaatimusta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Saatavilla ympäri vuorokauden kotimaisella kielellä ja englanniksi
- Sähköpostiyhteys: Palautus arkipäivisin 2-4 h, viikonloppuisin 4-8 h
- Puhelinlinja: Käytettävissä arkipäivisin klo 10-22 suomen aikaa
- Some-kanavat: Läsnä oleva toiminta FB:ssä ja Twitter-palvelussa pikasia kyselyjä varten
Casinova tavoittelee pysyvästi kehittämään palveluitaan pelaajien palautteen pohjalta. Feedbackjärjestelmämme avulla asiakkaat pystyvät osallistumaan pelitarjonnan laajentamiseen ja palvelukokonaisuuden parantamiseen. Käyttäjien tyytyväisyys on liiketoimintamme ydin, ja mittaamme tätä toistuvilla tiedusteluilla ja arvioinnein.
